マナー講師 派遣

良いイメージは『個人』に付き、悪いイメージは『企業』に付く…というのをご存じですか？担当営業が感じの良い人であれば「○○さんが 良い人だからお願いしよう」ということもあります。ところが印象が良くなければ「あの会社に頼んで大丈夫かな？」と企業まで良くない印象に取られてしまいます。[個人＝企業]というイメージが強いのです。

ビジネスマナーは他人とコミュニケーションをスムーズにとるための潤滑油です。これを充分に理解し身につけていなければ、どんなに良い「売り物」を持っていようとも、ビジネスシーンでは通用しません。例えば、クレーム処理で失敗するのは、担当者や関連スタッフのビジネスマナーに問題があるからです。どこかが間違っているのです。

私たちは、貴社の条件、ご事情に合わせて、研修をカスタマイズします。弊社専任講師が貴社に伺い、社員に求めるもの、スキルアップさせたい面を直接お聞きして、研修に反映させていただきます。また、貴社に合わせたテキストをご用意致します。

結果は、必ず会社評価や売り上げの向上につながります。社員や従業員の方のビジネスマナー教育は、私たちにお任せ下さい。

■1回目　ビジネスマナー研修（4時間）

●社会人のマナー
　・会社組織について　　・接客マナーの基本
　・立ち居振る舞い（お辞儀、名刺交換等）　・電話応対マナー
●職場における人間関係
　・気配りある挨拶　・敬語会話と接遇用語　　・上手なコミュニケーション
●ロールプレイング

■2回目　コミュニケーションスキルアップ研修（4時間）

●上手な仕事の進め方
　・言葉遣いのヒント　・指示の受け方
　・報告の仕方　・説明力の強化
●傾聴力の強化
　・ニーズの把握　・傾聴法と聴き方のスキル
●話し方のスキル
●ロールプレイング

■3回目　スキルアップ研修　（3時間）

●色彩戦略
　・色を使った営業力　・「仕事ができる人」に見せる色探し
　・パーソナルカラー分析
●メンタルセミナー（カラ－セラピー、アートセラピー）

＊上記の研修は半日～3日研修等、ご要望やご事情に対応し、カスタマイズいたします.
まずはお気軽にお見積りから